【 君乐宝旗帜：鲜活奶粉在中国】

中国企划人危机公关的意识，及时应变的能力，焦点导向的才华，远远不及围观的吃瓜群众。

 2003年，中国出现大规模非典型性肺炎，中国的企划人正在准备撤离城市的时候，网民对SARS进行了全新的诠释：Smile And Retain Smile，并注明它的意思：“微笑，并保持微笑；之后典韦营救曹操的故事也广为流传，曹操说：非典，吾命休矣！

 那一年，安徽阜阳的一家幼儿园发现了很多大头娃娃，确认为长期食用毒奶粉所致。这是中国奶业危机的前兆，五年后，公元2008年8月，与汶川大地震和北京奥运会一样，三聚氰胺有毒婴幼儿配方奶粉事件也堪称彪炳千秋。

面对席卷全国的三聚氰胺，中国的企划人曾经动过封锁消息的脑子，并准备与百度合作删除新闻，却无一家非涉世奶企站出来，扛起中国奶业良心的大旗。从此开始，中国奶业遭受十年重创。

 消费者对于国产品牌奶粉彻底丧失信心，即使是同一品牌的合资或进口奶粉，消费者更信任港行。强大的中国购买力，曾经造成过香港婴幼儿配方奶粉的供货危机，令英国，澳大利亚，新西兰限购。

 为了将中国奶业带回曾经的辉煌，企划人夜以继日的思考，寻找每一个挽回消费者的方法。

 十年之后，在复兴中国奶业，重塑民族品牌信心的重要关头，针对消费者对于原奶保鲜环节的担忧，君乐宝旗帜的企划人适时推出“从挤奶到加工不超过两小时”的噱头，广泛邀请意见领袖，社会贤达，媒体和普通消费者现场参观，提出“黄金两小时”的概念，宣扬保留鲜奶中的活性成分，减少奶源被污染的时间，打造“鲜活奶粉”的全新品类。

 与发达国家一般从奶源到加工需要30小时相比，黄金两小时概念的权威性尚待考证，但是作为普通消费者，却容易接受越新鲜越营养的观点，配合进口奶粉的价格因素，君乐宝旗帜奶粉的销量实现了大幅提升。

 中国的消费者永远善良，而且健忘，即使你曾经深深的伤害过善良的人们，只要你真心悔过，消费者仍然愿意接受你的。

只是中国企划人的敏感度和能力都有待提升，我们不希望看到中国奶业下一次滑铁卢，但是我们却真诚期望，无论哪个行业出现危机，中国的企划人，都能有优秀的表现。

文/黄朋(本文为原创，转载需征得本人同意，否则担负相应法律责任）